1. Virksomheden
Stage Union Lab
CVR 44380293
Banevej 1, 4180 Sorø
stageuniondk@gmail.com · 93 99 49 29
Vilkårene gælder primært aftaler med private kunder. Ved aftaler med butikker, teams og andre erhvervskunder kan der indgås særskilte B2B vilkår. Regler, der kun gælder for forbrugere, gælder ikke for erhvervskøb.
2. Forespørgsel og aftale
En indsendt serviceforespørgsel er ikke i sig selv en bindende booking. Aftalen er indgået, når kunden og Stage Union Lab skriftligt eller mundtligt har bekræftet opgaven, det forventede omfang og prisen eller prisgrundlaget.
Opgaven udføres efter den aftalte specifikation. Viser adskillelse eller fejlfinding behov for ekstra dele eller arbejde, som ændrer prisen væsentligt, kontaktes kunden før arbejdet fortsætter.
3. Priser og betaling
Alle priser til private er i danske kroner og inklusive moms. Priser angivet som “fra” afhænger blandt andet af mærke, model, årgang, serviceomfang og nødvendige reservedele.
Hvis en teknisk undersøgelse eller fejlfinding er betalingspligtig, aftales prisen eller prisgrundlaget inden arbejdet starter. Betaling sker ved færdigmelding, afhentning eller før returforsendelse, medmindre andet er aftalt.
4. Leveringstid
Normal værkstedstid er som udgangspunkt 2 til 4 hverdage fra opgaven er bekræftet, komponenten er modtaget, og nødvendige dele er på lager. Tiden er et realistisk estimat og ikke en garanteret deadline.
Specialdele, skjulte fejl, producentafklaring, ekstra fejlfinding eller travle perioder kan forlænge tiden. Kunden får besked, hvis den aftalte tidsplan ændrer sig.
5. Aflevering, rengøring og kundens oplysninger
Kunden skal give korrekte oplysninger om cykel, komponent, kendte fejl, tidligere indgreb og relevante ændringer. Komplette cykler skal afleveres tilstrækkeligt rengjorte til værkstedsarbejde. Nødvendig vask eller ekstra rengøring kan faktureres, når kunden er informeret om det.
Aflevering på Banevej 1 sker efter aftale. Kunden bør tage løse personlige dele og tilbehør af, medmindre de er relevante for opgaven.
6. Forsendelse
Forsendelse skal aftales på forhånd. Kunden betaler og har ansvaret for forsvarlig emballering og transporten til Stage Union Lab. Returforsendelse aftales med kunden og faktureres efter den valgte fragtløsning, medmindre andet er aftalt.
Synlige transportskader skal dokumenteres med billeder af emballage og indhold og meddeles til transportøren og Stage Union Lab hurtigst muligt.
7. Fortrydelsesret ved fjernsalg
Hvis en privatkunde indgår en bindende aftale på nettet, via mail eller telefon, gælder som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse.
Hvis kunden udtrykkeligt beder Stage Union Lab om at begynde arbejdet inden fristens udløb, kan kunden ved fortrydelse blive opkrævet et rimeligt beløb for den del af ydelsen, der allerede er leveret. Når ydelsen er fuldt udført med kundens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse, bortfalder fortrydelsesretten. Der er normalt ikke lovbestemt fortrydelsesret for en aftale indgået ved fysisk fremmøde, medmindre andet aftales.
8. Reklamation, garanti og fejl
Der gives ikke en særskilt udvidet garanti, medmindre det aftales skriftligt. Kundens lovbestemte rettigheder gælder uanset dette.
Indsigelser over en tjenesteydelse kan efter de almindelige regler fremsættes i op til tre år efter, at ydelsen er udført. Kunden skal reklamere hurtigst muligt efter, at en mulig mangel er opdaget, og beskrive problemet konkret. For varer og selvstændigt solgte reservedele gælder købelovens regler, normalt to års reklamationsret.
Ved en mulig fejl i det udførte arbejde skal kunden kontakte Stage Union Lab og undlade videre brug, hvis det kan forværre skaden eller være sikkerhedsmæssigt uforsvarligt. Stage Union Lab skal have mulighed for at undersøge og, hvis reklamationen er berettiget, afhjælpe forholdet.
9. Ansvar og eksisterende skader
Stage Union Lab er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler. Der hæftes ikke for eksisterende fejl, almindeligt slid, følgeskader fra forhold uden for den aftalte opgave eller skader, der skyldes urigtige oplysninger, efterfølgende indgreb, forkert brug eller manglende vedligeholdelse. Denne bestemmelse begrænser ikke rettigheder, som efter loven ikke kan fraviges.
10. Klager
Kontakt først Stage Union Lab på stageuniondk@gmail.com, så sagen kan undersøges og forsøges løst. Hvis en privatkunde og Stage Union Lab ikke finder en løsning, kan en klage efter de gældende beløbsgrænser og betingelser indsendes til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Nævnenes Hus.